Termos de Referência

Introdução

O posto de Supervisor de Infraestrutura de IT pertence ao Departamento de Tecnologia de Informação da MTN Bissau.

Missão e Objectivo do Posto

A secção de Infra-estrutura faz parte da divisão de Tecnologia de Informação e serve como ponto focal para estabelecer padrões de tecnologia relevantes para o ambiente de trabalho da MTN Guiné-Bissau e ao mesmo tempo, aplicar e apoiar o uso da tecnologia de computação para aumentar a produtividade da equipa de trabalho e melhorar a qualidade dos produtos e serviços da MTN.

Habilitações Literárias e Experiência

• Licenciatura em Ciência de Computação, Sistemas de Informação ou certificação especializada.
• Pelo menos 5 anos de experiência em gestão de equipa
• 3 anos de experiência apropriada no suporte à infra-estrutura de IT e prestação de serviços
• Ter qualificações para gerir os serviços de ITIL
• Ter qualificações pelo menos num dos seguintes níveis:

– Cisco certified network associate (CCNA)

– Microsoft certified solutions associate (MCSA)

-Fortinet certified network security administrator (FCNSA)

– Red hat Certified system administrator (RHCSA) ou equivalente

Descrição de Tarefas:

 As principais responsabilidades são as seguintes:

Reportando-se ao Diretor da divisão da Tecnologia de Informação (IT); o Supervisor de Infra-estrutura de IT é responsável para oferecer excelente nível de suporte à equipa de Infra-estrutura de TI, dando suporte em todo o negócio nas funções de “Front e Back office”.

O responsável terá a supervisão das operações de IT, incluindo os serviços, aplicações e infra-estrutura de rede

Conhecimentos Gerais

• Conhecimento aprofundado de ITIL
• Bom conhecimento de hardware, servidor e desktop/sistemas operacionais, redes, firewalls e balanceadores de carga, telecomunicações, etc.
• Uma abordagem analítica e grande capacidade de antecipar possíveis problemas e identificar ineficiências
•  Capacidade de abordagem orientada para o cliente e capacidade de priorizar e alocar recursos/ esforços adequadamente
• Com capacidade de trabalhar em equipa e proactivo

Conhecimento Técnicos Específicos

• Conhecimento profundo do ambiente do servidor de Microsoft e de Unix / Linux
• Conhecimento profundo do Active Directory (Desenho, Segurança e Administração)
• Conhecimento profundo de mensagens (MS Exchange, arquivos, comunicações unificadas, Office 365)
• Conhecimento profundo das tecnologias e conceitos de rede.
• Bom conhecimento do VMWare / Hyper V
• Bom Conhecimento da segurança de IT e protecção de dados
• Bom Conhecimento de Cloud e da tecnologia móvel
• Bons conhecimentos de Citrix e Citrix Metaframe
• Bom atendimento dos scripts do Powershell
• Exposição ao MS SharePoint

Competências

• Liderar e supervisionar os membros da equipa de suporte de IT, garantido a disponibilidade de recursos qualificados e adequados para atender os níveis de serviços necessários
• Oferecer suporte técnico e orientação para a equipa de suporte

 As candidaturas devem ser acompanhadas com o Curriculum Vitae e carta de motivação. Todas as candidaturas devem ser dirigidas ao Departamento dos Recursos Humanos ou pelo endereço electrónico hr.GW@mtn.com ou entregues na sede da MTN em Bissau. A data limite para apresentação das candidaturas é 19 de Fevereiro de 2022.